Réception de votre colis

Chaque commande est traitée et envoyée avec soin, au plus tard dans les 30 jours après la confirmation de la commande. Dans des cas exceptionnels PROFILO peut décider d’un délai de livraison plus large, communiqué toujours dans un délai raisonnable après la communication de la commande. Les délais de livraison mentionnés sur le site internet sont donnés à titre indicatif.

L’acheteur peut arrêter la convention si PROFILO ne réussit pas à fournir dans le délai prévu. Dans ce cas PROFILO remboursera au plus tard dans un délai de 14 jours.

Pour la livraison PROFILO collabore avec des distributeurs externes, plus particulièrement XXX. L’acheteur peut choisir entre différentes méthodes de livraison. Tous les frais supplémentaires d’une méthode de livraison alternative sont à charge de l’Acheteur. L’Acheteur n’a pas le droit de mettre fin à la convention si la méthode de livraison de son choix n’est pas possible.

Il y a livraison dès le moment où les produits ont été offerts au preneur. C’est la responsabilité de l’acheteur de rendre possible la livraison au lieu convenu en présence de l’acheteur ou d’un tiers indiqué par l’Acheteur. Si la livraison n’était pas possible à cause d’une faute de l’acheteur ou du tiers, les frais d’une éventuelle nouvelle tentative de livraison sont à charge de l’Acheteur. Si l’acheteur est absent au moment de la livraison, il doit suivre la procédure proposée par le transporteur externe.